Chính sách giao hàng

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG 📍 1. Phạm vi giao hàng Muaxa tiếp nhận đơn hàng tại các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Một số khu vực xa, hải đảo, khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt hoặc khu vực ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển có thể bị hạn chế giao hàng. Nếu không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Muaxa sẽ thông báo và thống nhất phương án phù hợp. 🚛 2. Đơn vị vận chuyển Muaxa sử dụng đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng. Đơn vị vận chuyển có thể là SPX Xpress hoặc đơn vị khác được thông báo khi xác nhận đơn hàng, tùy điều kiện phục vụ thực tế. Thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn được cung cấp khi có dữ liệu tương ứng. ⏱️ 3. Thời gian giao hàng Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm xác nhận đơn, khả năng chuẩn bị hàng và điều kiện vận chuyển. Thời gian dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thông tin tra cứu của đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng có thể kéo dài do thời tiết, thiên tai, ngày lễ, sự cố vận chuyển hoặc các tình huống khách quan khác. 🔎 4. Theo dõi đơn hàng Khách hàng có thể tra cứu tình trạng giao hàng bằng mã vận đơn hoặc liên hệ Muaxa để được hỗ trợ. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp và cập nhật thông tin vận chuyển theo dịch vụ mà họ thực hiện. Khi phát hiện đơn hàng bị chậm, thất lạc hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ Muaxa để phối hợp xác minh. 📦 5. Kiểm tra hàng khi nhận Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, đối chiếu số lượng và thông tin đơn hàng khi nhận. Việc mở kiện hàng trước khi thanh toán chỉ được thực hiện khi chính sách của đơn vị vận chuyển và điều kiện đơn hàng cho phép. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng nên chụp ảnh, quay video nếu có thể và liên hệ Muaxa sớm để được hướng dẫn xử lý. Việc không được kiểm hàng trước khi thanh toán không làm mất các quyền khiếu nại hợp pháp của khách hàng.

Chính sách giao hàng

⛔

Copyright © 2026 Muaxa